Ruilen en retourneren
HobbyBoutique streeft ernaar superieure service te bieden en een prettige winkelervaring voor al haar klanten te garanderen. Ons retour- en terugbetalingsbeleid is ontworpen om maximale tevredenheid te waarborgen, binnen specifieke voorwaarden. Lees de onderstaande richtlijnen met betrekking tot retouren en terugbetalingen zorgvuldig door.
1. 100% Retourgarantie op Nieuwe Producten
HobbyBoutique biedt een 100% retourgarantie op alle nieuwe producten. Klanten kunnen elk nieuw artikel retourneren onder de gespecificeerde voorwaarden, met uitzondering van afgeprijsde artikelen. Deze garantie is niet van toepassing op promotionele producten.
2. Geen Terugbetalingen op Afgeprijsde Artikelen
HobbyBoutique biedt geen terugbetalingen op artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht. De verkoop van deze artikelen is definitief en ze kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zelfs niet bij verkeerde maatkeuze.
3. Kosten voor Retourzendingen
De kosten voor retourzendingen worden niet door HobbyBoutique gedekt. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van producten. HobbyBoutique is niet aansprakelijk voor eventuele kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt.
4. Termijn voor Retourmelding
Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Retourverzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Het is essentieel om binnen deze termijn te blijven om in aanmerking te komen voor een retour.
5. Geen Omruiling van Afgeprijsde Artikelen
HobbyBoutique kan afgeprijsde artikelen niet omruilen, zelfs niet bij verkeerde maatkeuze. Klanten worden aangemoedigd om ervoor te zorgen dat de juiste maat wordt geselecteerd voordat zij promotionele artikelen aanschaffen.
6. 100% Garantie op Defecte Artikelen
HobbyBoutique biedt een 100% garantie op alle defecte artikelen. Als een product wordt ontvangen met fabricagefouten, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
7. Retourproces
Om een retour te starten, moeten klanten een e-mail sturen naar info@hobbyboutique.nl. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangen klanten gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
8. Verplicht Retourformulier, Instructies en Bestemming
Retouren zonder een correct ingevuld retourformulier komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Het is essentieel om dit formulier bij uw retourzending te voegen om ervoor te zorgen dat uw verzoek correct wordt verwerkt. Volg ook de instructies die worden verstrekt tijdens het retourproces. Het retourpakket moet worden verzonden naar ons magazijn in Azië op het adres dat wordt verstrekt na goedkeuring van de retour. Het is verplicht om het pakket te retourneren met een trackingcode (track & trace). Als deze instructies niet worden gevolgd of als het pakket ons magazijn niet bereikt, kunnen we de terugbetaling helaas niet verwerken.
Conclusie
HobbyBoutique streeft naar klanttevredenheid. Door dit retour- en terugbetalingsbeleid te volgen, zorgt HobbyBoutique ervoor dat alle retouren efficiënt en eerlijk worden verwerkt. Voor vragen of verduidelijkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@hobbyboutique.nl.